Q: ¿A QUE INSTALACIONES PUEDE ENVIAR LETRAS?
Adelanto Facility , California
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​Q: CUÁNDO ENVÍA LETRAS?
A: Enviamos cartas todos los días antes de las 12 del mediodía, excepto en días festivos como estos:
January:  New Year's Day and Martin Luther King Jr Day
February: President's Day
March:Memorial Day
July:Independence Day
September: Labor Day
October: Columbus Day
November: Veterans Day and Thanksgiving Day
December: Christmas Day

Q: ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN NECESITO PROVEER PARA ENVIAR UNA CARTA?
A: Necesitamos el nombre completo de un detenido (primero, medio, último), número de reserva y la instalación. Además, si tenemos problemas para ubicar al detenido, su fecha de nacimiento y país de origen es muy útil

​Q: ¿CÓMO PUEDE UN DETENIDO RESPONDERME?
A: El detenido puede responderte directamente si le das permiso a DearYous para compartir tu dirección. De lo contrario, el detenido puede enviar una carta al DearYous P.O. Box y le enviaremos la carta por correo electrónico o le enviaremos la carta si se encuentra en los EE. UU.

​Q: ¿CÓMO SABRÉ SI SE HA ENVIADO MI LETRA?
​Le notificaremos por correo electrónico después de que publiquemos su carta.
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​Q: ¿HAY UN LÍMITE EN LA CANTIDAD DE LETRAS QUE PUEDO ENVIAR?
​​A: Sí hay. Solo puede enviar dos letras en una semana (excepto en una emergencia). También nos reservamos el derecho de negarnos a enviar una carta o de no enviar más cartas en su nombre.
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​Q: ¿PUEDO ENVIAR UNA CARTA CON SÓLO UNA O DOS SENTENCIAS?
A: No. Dearyous no es un servicio de mensajes de texto. Solo enviamos mensajes con la longitud de una letra (por ejemplo, una página como mínimo). También nos reservamos el derecho de negarnos a enviar una carta o de no enviar más cartas en su nombre.

Q. ¿CUÁNTAS PÁGINAS PUEDO ENVIAR EN UNA LETRA?
A: Por política de detención, solo se permiten 3 páginas en cada carta.